Toimitusehdot

Tervetuloa verkkokauppaan!

Vestekin verkkokaupasta tilaat terveydenhoidon ja tekstiilihuollon tuotteet helposti ja luotettavasti.

Vestek.fi on suomalainen verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Oy Vestek Ab (Y-tunnus 3236093-2).

Verkkokaupan asiakaspalvelu ma-pe klo 8.00-16.00

Puhelin (09) 887 0120
Sähköposti verkkokauppa@vestek.fi

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta ostoskorin kautta osoitteessa www.vestek.fi/kauppa.

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilatessaan asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tuotteet toimitetaan vain Suomeen, täysi-ikäisille henkilöille. Jotkin terveydenhoidon tuotteet edellyttävät lääkärin konsultaatiota ennen tilaamista.

Tilaajan tulee antaa kattavat yhteystiedot. GSM-numero on tärkeä tieto mm kuljetusliikkeen lähettämää tekstiviesti-ilmoitusta varten.

Verkkokaupan hinnat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupassa. Tilaus toimitetaan verkkokaupassa tilauksentekohetkellä voimassa olevien hintojen ja ehtojen mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Tilausvahvistus

Tilaamisen jälkeen verkkokauppa vahvistaa tilauksen automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Vahvistuksesta käyvät ilmi tilauksen tiedot ja tilausnumero.

Tuotteiden toimitus

Verkkokaupasta ostetut tuotteet toimitetaan Suomeen postitse. Lähetysten käsittelyaika on noin 1-3 työpäivää.

Toimituskuluihin sisältyy pakkaus- ja lähetyskulut, jotka vaihtelevat tuotteittain. Toimituskulut näkyvät kun valitaan ostoskorin maksu- ja toimitustapa.

Maksutavat

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan postiennakolla noudettaessa Postista.

Maksut postiennakolla

Verkkokauppa toimittaa tuotteet postiennakolla, jolloin lähetys maksetaan samalla kun se noudetaan lähimmästä Postista. Palvelu on maksullinen ja se hinnoitellaan tilauksen yhteydessä.

Palautukset ja reklamaatiot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus on tehtävä sähköpostilla verkkokaupan asiakaspalveluun verkkokauppa@vestek.fi, jolloin asiakkaalle lähetetään palautusohjeet.

Jos lähetys on vioittunut postissa, asiasta on tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä osoitteeseen Oy Vestek Ab/Verkkokauppa, Martinkuja 4, 02270 Espoo. Tuotteita ei saa palauttaa ilman ennakkoilmoitusta.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että asiakas palauttaa tuotteen avaamattomassa alkuperäispakkauksessa myyntikelpoisena ja liittää palautuksen mukaan kopion lähetysluettelosta. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty.

Palauttamisesta aiheutuneet lähetyskulut korvataan tapauskohtaisesti. Asiakas voi myös käyttää Postin veloituksetonta asiakaspalautuspalvelua, kun asiasta on erikseen sovittu verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa.

Maksusuoritus palautetaan asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun tavara on palautunut verkkokauppaan. Palautussumma maksetaan tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

Viivästys toimituksessa / Kaupan purku

Verkkokaupan asiakaspalvelu ilmoittaa asiakkaalle, jos tuotetta ei pystytä toimittamaan kohtuullisessa ajassa, ja antaa arvioidun uuden toimitusajan. Ostajalla on tällöin oikeus purkaa kauppa. Myöhästymisen aiheuttamia välillisiä vahinkoja ei korvata.

Verkkokauppa varaa oikeuden kaupan purkuun. Tämä voi tulla kyseeseen esimerkiksi Force Majeure toimitustilanteessa, jos tuote on pysyvästi loppunut.

Tietoturva

Verkkokaupan tilauksen yhteydessä asiakkaan antamat henkilötiedot tallennetaan ja niitä käytetään tilauksen käsittelyyn. Tilauksen käsittelijöillä on vaitiolovelvollisuus. Tilauksen yhteydessä luotava tilaustunnus on yksilöllinen ja se ilmoitetaan vain asiakkaalle ja verkkokaupan tilauksen käsittelijöille. Asiakas ei saa luovuttaa tilaustunnustaan pankkeja lukuun ottamatta kolmannelle osapuolelle.

Verkkokaupan toimitusehdot päivitetty 5.6.2023